Thông tin chung về COVID-19

Kể từ ngày 13 tháng 3, Nivano Physicians đã hoạt động gần như 100% từ xa cho tất cả các phòng ban, ngoại trừ chức năng văn thư và kế toán. Cho đến nay, chúng tôi chưa có sự gián đoạn nào trong các hoạt động và quy trình của công ty. Tất cả các phòng ban đang được theo dõi hàng ngày để đảm bảo chúng tôi vẫn theo kịp mọi kỳ vọng và sử dụng các nguồn lực với năng lực bổ sung cần thiết. Dịch vụ y tế từ xa, những người đã đóng cửa, và nếu có bất kỳ cập nhật nào khác. Chúng tôi cũng đã làm việc để giáo dục và thông báo cho các nhóm về cách lập hóa đơn hợp lý cho các dịch vụ y tế từ xa và trong một số trường hợp, giúp triển khai công nghệ. Cuối cùng, chúng tôi đang chuyển hướng các thành viên đến các nhà cung cấp thay thế trong trường hợp nhà cung cấp của họ đã quyết định đóng cửa tạm thời. Hàng đợi cuộc gọi dịch vụ. Mặc dù lượng cuộc gọi tăng 50%, điều này cho phép chúng tôi duy trì thời gian chờ trung bình dưới một phút! Nivano đã triển khai Đường dây nóng COVID-19. Đường dây nóng này sẽ hoạt động cho các thành viên để biết thêm thông tin về các triệu chứng, liệt kê các nguồn lực cho mỗi chương trình sức khỏe và hơn thế nữa. Một tin nhắn văn bản và cuộc gọi đã được gửi đến tất cả các thành viên vào sáng nay, cung cấp cho họ thông tin chi tiết về đường dây nóng và cung cấp tùy chọn để họ yêu cầu gọi lại từ nhóm thành viên của chúng tôi. giới thiệu để chúng tôi có thể liên hệ và phối hợp khi cần thiết. Chúng tôi cũng đã gửi tin nhắn văn bản và đang thực hiện các cuộc gọi đến nhân viên y tế của chúng tôi và những người già khác để kiểm tra họ, cập nhật họ và để đảm bảo họ biết rằng chúng tôi vẫn sẵn sàng. thông báo cho họ về Livehealth. Chúng tôi đã gửi email và fax cho tất cả các nhóm đã ký hợp đồng về điều này và chúng tôi đã công bố thông tin về nó trên trang web của mình và các trang mạng xã hội. EFT để đưa họ vào đó nhanh nhất có thể. Để xác định trước các vấn đề tiềm ẩn với các văn phòng, chúng tôi cũng đã phát triển một báo cáo theo dõi các lượt giới thiệu thịnh hành từ tất cả các nhóm. Điều này cho phép chúng tôi xác định bất kỳ nhóm nào có thể đã bị ảnh hưởng trong cuộc khủng hoảng gần đây này.

Trong một nỗ lực để đảm bảo các nhà cung cấp của chúng tôi có thể tiếp tục chăm sóc trong những thời gian bận rộn này, Bác sĩ Nivano sẽ hoàn lại tiền cho tất cả các nhà cung cấp đã ký hợp đồng đang khám bệnh cho bệnh nhân qua các buổi khám bệnh từ xa. Tỷ lệ hoàn trả sẽ dựa trên tỷ lệ hợp đồng hiện tại của bạn.

Khi chúng tôi tiếp tục theo dõi tình hình phát triển nhanh chóng xung quanh coronavirus mới (COVID-19), suy nghĩ đầu tiên của chúng tôi là vì sự an toàn và hạnh phúc của mọi người trong hệ thống cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe của chúng tôi và các thành viên bị ảnh hưởng bởi những hoàn cảnh khó khăn này. Trong những thời điểm chưa từng có này, điều quan trọng là cộng đồng của chúng ta phải cùng nhau hỗ trợ những nhóm dân cư dễ bị tổn thương nhất.

Nếu các nhà phân phối thường xuyên của trung tâm y tế không thể thực hiện đơn đặt hàng cho các vật tư y tế quan trọng như thiết bị bảo vệ cá nhân, thì bước đầu tiên là liên hệ với sở y tế công cộng tại địa phương hoặc tiểu bang của bạn để được hỗ trợ ngay lập tức. Nếu tiểu bang không thể cung cấp nguồn cung cấp, bạn có thể yêu cầu hỗ trợ liên bang từ Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ.